Motiva a tu personal para dar un buen servicio

Una buena atención al cliente es fundamental para el crecimiento y desarrollo de un negocio, SoyEntrepreneur.com te da las claves para lograrlo. Soy director general de una refaccionaria industrial cuyas ventas bajaron sensiblemente en los últimos tres meses. ¿La razón? Los empleados de mostrador (10 personas) no tienen una buena actitud hacia los clientes, pues responden con una negativa incluso…

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5 características del buen servicio al cliente

Ricardo Shahin dijo en Growth, el evento de Entrepreneur, que a la gente se le convence con la razón, pero se le mueve con la emoción. “Todos mis clientes tienen un enorme valor, son míos y creen en mí”, así respondió Ricardo Shahin, director general de CIR México a la pregunta “¿Cuál es el valor de los primeros clientes para…

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Cómo innovar según Steve Jobs

Este gran inventor marcó el camino de la tecnología en el siglo 21 y dejó varias lecciones (y retos) para los emprendedores. Steve Jobs (1955-2011), patriarca de la nueva era computacional y prolífico creador de gadgets, dio prueba de que un sueño sólo vale en la medida en que se ve concretado en la realidad. Murió a los 56 años…

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9 negocios que puedes empezar en la universidad

Mucho se dice que los estudiantes siempre están endeudados, pero esto no tiene que ser así. Inicia un negocio que puede ayudarte a pagar la escuela. ¿Qué tienen en común Microsoft, Napster, Dell y Facebook? Además de ser parte de las compañías más famosas del último cuarto de siglo, todas fueron creadas por estudiantes universitarios. Claro, no todos podemos ser…

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¿Qué hacer si tengo conflictos con mi socio?

  Luis es un emprendedor que tiene algunos años en una sociedad. No le ha ido mal, aunque las ventas y las utilidades se han visto disminuidas con respecto al nivel que tenían hace tan sólo dos años. Además, últimamente ha notado que las diferencias con su socio se han convertido en reales pleitos; el trato se ha vuelto áspero…

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Entiende a tu clientes

Si tienes una necesidad y tendrás que pagar por ella, podemos decir que estás ejerciendo el papel de cliente. Independientemente si eres un cliente, un usuario (la persona que usa el servicio), o un consumidor (quien consume un producto o servicio), lo que esperas como mínimo es que tus expectativas sean atendidas. Ahora si realizas una actividad económica o profesional a título lucrativo (como empresa o…

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