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Alienta a tu personal para dar un buen servicio

Una buena atención al cliente es fundamental para el crecimiento y desarrollo de un negocio, SoyEntrepreneur.com te da las claves para lograrlo. Soy director general de una refaccionaria industrial cuyas ventas bajaron sensiblemente en los últimos tres meses. ¿La razón? Los empleados de mostrador (10 personas) no tienen una buena actitud hacia los clientes, pues…

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Cómo innovar según Steve Jobs

Este gran inventor marcó el camino de la tecnología en el siglo 21 y dejó varias lecciones (y retos) para los emprendedores. Steve Jobs (1955-2011), patriarca de la nueva era computacional y prolífico creador de gadgets, dio prueba de que un sueño sólo vale en la medida en que se ve concretado en la realidad….

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9 negocios que puedes empezar en la universidad

Mucho se dice que los estudiantes siempre están endeudados, pero esto no tiene que ser así. Inicia un negocio que puede ayudarte a pagar la escuela. ¿Qué tienen en común Microsoft, Napster, Dell y Facebook? Además de ser parte de las compañías más famosas del último cuarto de siglo, todas fueron creadas por estudiantes universitarios….

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Entiende a tu clientes

Si tienes una necesidad y tendrás que pagar por ella, podemos decir que estás ejerciendo el papel de cliente. Independientemente si eres un cliente, un usuario (la persona que usa el servicio), o un consumidor (quien consume un producto o servicio), lo que esperas como mínimo es que tus expectativas sean atendidas. Ahora si realizas una actividad económica o profesional…