Entiende a tu clientes

Si tienes una necesidad y tendrás que pagar por ella, podemos decir que estás ejerciendo el papel de cliente. Independientemente si eres un cliente, un usuario (la persona que usa el servicio), o un consumidor (quien consume un producto o servicio), lo que esperas como mínimo es que tus expectativas sean atendidas.

Ahora si realizas una actividad económica o profesional a título lucrativo (como empresa o autónomo) o -por que no- una actividad sin animo de lucro, y quieres que tu “empresa” tenga éxito, deberías asegurarte de que estás superando las expectativas de tus “clientes”.

Puede que tengas los mejores productos, precios, estrategias, etc., pero si el servicio prestado a tus cliente es deficiente, será difícil ganarlo. Y hablando de servicio, veamos algunas claves que te ayudarán:

  • El amigable: Les gusta bromear con los profesionales y sonríen mucho. Deben ser atendidos con simpatía y con énfasis en una resolución rápida. Es importante que se sientan importantes.
  • El callado: Es aquel que deja el profesional hablar y no le contesta. Se debe motivar el dialogo y buscar que se sienta a gusto.
  • El retraído: Le cuesta decidir. Debe ser atendido con preguntas y al mismo tiempo con sinceridad y franqueza.
  • El presuntuoso: Cree que sabe todo, es vanidoso, bien informado y no se deja influenciar fácilmente. Necesita dominar la situación y, por lo tanto, impide que se le den argumentos. El profesional debe de tratarlo con elogios y ser amable. Se debe de actuar con seguridad, utilizar datos, sentido común y lógica para convencerlo. Se le debe invitar a participar de una encuesta.
  • El agresivo: Apunta los defectos y le gusta de discutir. Tiene como objetivo intimidar. El profesional debe mantener la tranquilidad, estar siempre pendiente y evitar argumentaciones. Se recomienda no interrumpirlo cuando esté hablando y jamás decir que el cliente está nervioso.
  • El desconfiado: Es inseguro, desconfía de todo, por eso quiere siempre seguir todo procedimiento y revisar todo. El profesional no debe de tener prisa, debe de atender todas sus solicitudes para conquistar su confianza.
  • El apresurado: No quiere perder tiempo con detalles, desea que lo atienda lo más rápido y acertado posible. El profesional debe de evitar burocracias, atender lo que ha sido pedido y evitar distracciones.
  • El negociador: Es insistente y busca obtener una ventaja. Durante la intervención es importante establecer límites y no ceder más allá de las posibilidades.
  • El detallista: Tiene dificultad en asociar ideas. Pide muchos detalles porque no entiende como funcionan determinados productos o servicios. El profesional debe hablar con pausa, si es necesario repetir ideas, buscar tener un lenguaje claro y simple. Se debe de evitar comentar detalles innecesarios.

Publicaciones Similares

5 comentarios

  1. This is the right blog for everyone who wishes to understand this topic. You realize so much its almost tough to argue with you (not that I really would want toÖHaHa). You certainly put a brand new spin on a topic that has been discussed for years. Great stuff, just great!

  2. I was excited to discover this website. I want to to thank you for your time for this wonderful read!! I definitely liked every part of it and i also have you book-marked to look at new things on your website.

  3. מדובר על עיסוי בתל אביב הניתן משני מעסים שונים, כאשר כל מעסה מתמקד בחלק אחר בגוף.
    עם זאת, ישנם עיסויים בתל אביב המתבצעים כעיסויים «יבשים» – כאלו המבוססים
    אך ורק על מגע המעסה. מעוניינים לבצע השוואה בין מעסים
    המעניקים עיסויים? עיסוי מפנק בהרצליה, ניתן להזמין עד הבית בהרצליה כמתנה לך, לבן
    הזוג לחברה או לאיש עסקים שאתם
    מעוניינים לפנק. מתי מומלץ לעשות עיסוי בתל אביב?
    פצצת על נמצאת ב דירה מפנקת בתל אביב.

    את אישה מסורתית שרוצה לשמור על צניעות?
    מנגד, כל עוד תקבלו עיסוי בקרית שמונה בלבד לאורך כ-45 דקות ועד שעה, המחיר שתצטרכו
    לשלם יהיה נוח הרבה יותר ויהפוך את
    חווית העיסוי לנגישה גם לכם!
    החל במאפיינים הפיזיים כמו גובה,
    משקל, מבנה גוף ועוד, דרך מוצא והשפות
    אותן היא יודעת לדבר ועד האופי האישי
    והפרטי של כל אחת מהבנות. ממשחקי שליטה,
    סאדו בין הסדינים ועד משחקי תפקידים מגוונים הכוללים הלבשה תואמת – הכול תלוי בך!
    היא יודעת לעשת סאדו והיא יודעת לעשות מאזו – אם
    זה מה שמדליק אותך. מנגד, אם ברצונכם ליהנות מעיסוי חזק
    ועמוק יותר, עיסוי טנטרה הרקמות לבטח
    יענה על הצורך שלכם. אז על מנת ליהנות מעיסויים מידיהן המופלאות של נערות
    ליווי בחולון, היכנסו אל האתר והתחילו לעבור
    על הפרופילים והתמונות של הנערות.

  4. חדרי אירוח לזוגות הם חדרים שנבנו ותוכננו מראש להוות מקום מפגש אינטימי ולכן הם מושקעים ומאובזרים ברמה מאוד גבוהה,
    אם זה מיטה זוגית גדולה king size נוחה ומעוצבת, לפעמים מיטות אפריון או מיטה עגולה, תלוי בעיצוב היחידה, על
    המיטה מצעים לבנים, עליהם פזורים עלי כותרת אדומים או נרות ריחניים סביב,
    הכל כדי שיהיה לכם מקום לרומנטיקה וכדי שתוכלו להגשים את האהבה שלכם.

    עיסוי ארוטי עם שמנים וריחות בלתי נשכחים, מצעים
    חדשים ונקיים, אמבטיה מאובזרת בשמנים וסבונים נעימים, ג’קוזי, מטבח מאובזר, מיטה וחדר שינה שצריך לראות בשביל להבין והרשימה קצרה מלהכיל.
    אם באם לכם להתפנק בעיסוי ארוטי או במסג’ מפנק ואין לכם אפשרות
    בדירה שלכם לקבל את הפינוקים
    הללו – דירות דיסקרטיות רחובות יאפשרו לכם לקבל את כל הפינוקים הללו.
    כל השירותים הללו הפכו את שירותי הליווי לפופולרים.
    חברתנו, חברת ניקיון בתים
    תל אביב, היא ותיקה מאוד בתחום הניקיון, מהראשונים
    בארץ המציעים את כל שירותי
    הניקיון במקום אחד. אם אתם רוצים
    להזמין נערת ליווי אל דירות דיסקרטיות
    בבת ים, חפשו באתרי האינטרנט ותמצאו שפע של מודעות מבחורות
    המעניקות שירותי מין ושירותי עיסוי.
    אל תיכנסו לפאניקה! הגעתם למקום
    הנכון! המטפלים באתר מקבלים מטופלים בקליניקות מקצועיות ונגישות
    או מאפשרים הזדמנות משובחת לקבל עיסוי בנתניה עד הבית.

    כאן בפורטל הבית שלנו מובטחים לכם כל השירותים שעברו אימות
    מדויק והכול בכדי שתוכלו להרגיש ולהיות על גג העולם גם אם אתם רק עוברי
    אורח בבת ים.

Responder a Israel night club Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.