5 características del buen servicio al cliente

Ricardo Shahin dijo en Growth, el evento de Entrepreneur, que a la gente se le convence con la razón, pero se le mueve con la emoción.

“Todos mis clientes tienen un enorme valor, son míos y creen en mí”, así respondió Ricardo Shahin, director general de CIR México a la pregunta “¿Cuál es el valor de los primeros clientes para un emprendedor?”.

Durante su participación en Growth, el evento de Entrepreneur dirigido a las Pymes, Shahin destacó que la calidad en el servicio es la clave para retener y ganar clientes, es decir, es la mejor estrategia de ventas que existe.

El experto señaló que los emprendedores deben apelar a los sentimientos del consumidor si quieren tener clientes fieles y comprometidos.

“A la gente se le convence con la razón, pero se le mueve con la emoción”, señaló durante su ponencia donde explicó que es vital que una empresa sepa para qué existe, cuál es su razón de ser, para podérselo comunicar al cliente.

Como ejemplo mencionó que hay líneas de computadoras que tratan de vender sus aparatos mostrando sus capacidades técnicas, sin embargo, ninguna despierta tantas pasiones como Apple, que se ha destacado por ser un dispositivo para “la gente que piensa diferente”.

“Es por eso que esta marca es tan popular, porque apela a una necesidad muy básica de las personas: el impulso por distinguirse”, dijo.

Para Shahin, experto en ventas, hay aspectos básicos para tener una excelente atención al cliente:

1. Ser honesto: a las personas les gusta saber qué ocurre con tu producto y saber exactamente lo que compran. No trates de exagerar sus características para vender más, solo lograrás desilusionar a las personas que ya te compraron y jamás volverán a acercársete.

2. Cumplir: va de la mano con el punto anterior y se refiere a que lo mínimo que tu producto o servicio debe hacer es cumplir con lo que has prometido. Si dices que tu aparato es capaz de hacer café en siete minutos con 30 segundos, debe lograrlo en ese tiempo, ni un segundo más.

3. Ser transparente: nunca hay que tratar de “marear” al usuario. Cuanto más directos y abiertos sean los procesos y tu trato con él, más satisfecho quedará.

4. Ser predecible: esto no quiere decir no ser innovador. Se refiere a que entregues la calidad de servicio o producto la forma que has acostumbrado. Si cada martes envías un newsletter a tus usuarios, debes cumplir sin faltas.

5. Honrar tu palabra: si tienes que hacer una devolución o cambiar un producto porque el primero que vendiste salió defectuoso, hazlo. No trates de faltar a tus garantías porque por ahorrarte unos cuantos pesos podrías perder a un cliente de toda la vida.

Bono: Tener un producto de alta calidad: parece muy obvio pero no siempre se cumple. La mejor manera de tener clientes fieles, es ofrecer un producto que se destaque por sí mismo por su calidad y que esté centrado en la satisfacción del cliente.

 

 

Publicaciones Similares

21 comentarios

  1. This is the right blog for everyone who wishes to understand this topic. You realize so much its almost tough to argue with you (not that I really would want toÖHaHa). You certainly put a brand new spin on a topic that has been discussed for years. Great stuff, just great!

  2. I was excited to discover this website. I want to to thank you for your time for this wonderful read!! I definitely liked every part of it and i also have you book-marked to look at new things on your website.

  3. אם מתחשק לכם הערב בילוי נעים, נערות ליווי מראשון
    לציון יכולות להיות הפתרון הטוב ביותר.
    אתה VIP ומגיע לך רק הטוב ביותר.
    יש התייחסות לייעוד ולדרך הרוחנית הנכונה של האדם, למחשבות ולאמונות שלו, לתחושות, לדרך ההתנהגות ולאיך
    שהוא חש בגוף. הוא מזמין נערות ליווי בסביבה שלו, מעביר שעה איכותית, טוען את עצמו באנרגיה חדשה וחיובית ובסופו של דבר כולם יוצאים מרוצים.
    נערות ליווי שמציעות את שירותיהן לתושבי חולון והסביבה יכולות להגיע לבתים פרטיים, דירות דיסקרטיות,
    חדרים לפי שעה ובתי מלון. דירות דיסקרטיות לנערות ליווי בראשון לציון העלות של חדר דיסקרטי בראשון לציון הייתה ברוב הפעמים זולה יותר מאשר להזמין את אחת נערת
    ליווי פרטית בראשון לציון, מכיוון שכל שירות ליווי לביתך-מלון מאז ומעולם, היה יקר יותר מעיסוי אירוטי בספא מפנק.

    אך הפתרון המקובל ביותר הוא להזמין נערת ליווי מראשון לציון אל דירות דיסקרטיות.
    נערות ליווי פרטיות יודעות מה הן שוות, יודעות להעניק יחס כמו
    שירות ליווי לאוליגרכיים, הן מטופחות מאוד ומגיעות עם נהג ושומר צמוד, ממש כמו
    מלכה אמיתית, שמגיעה אל המלך שלה.

  4. קליניקות משכירה חדרי עבודה אישיים לפי שעה, או
    לפי משמרת קבועה במרכז ובצפון תל אביב.
    מתחמי חדרי העבודה קליניקות בתל אביב, מציעים
    חדרי עבודה אישיים להשכרה
    לפי שעה או לפי משמרת קבועה.

    זה הזמן להכיר את מתחם מעטפת – מתחם עבודה המציע ססיות או קליניקות להשכרה
    בבאר שבע. הספא מציע מחלקה מיוחדת של טיפולים מבוססים תכשירי ים המלח: סקראב מלחים, מעטפת בוץ או עיסוי רקמות עמוק עם ג’ל ים המלח.
    אני מעסה מקצועית שמזמינה אותך למגוון של טיפולים לגוף ולנפש.

    כמו כן, חלק מן המטופלים פשוט שמחים
    להזמין עיסוי מפנק ושמבוצע בצורה מקצועית ונכונה,
    כפינוק תקופתי לצורך שחרור השרירים וקבלת הרפיה עמוקה אשר
    מפחיתה חרדות, סטרס ומתחים נפשיים.
    בזמן שאתה מחייג דמיין את כל האפשרויות שערב של
    עיסוי מפנק על ידי בחורה מקצועית פותח עבורך ותדע שעיסוי אירוטי בבת ים עולה
    על כל דמיון. טיפולי עיסוי משולב – מתאים למי שמחפש עיסוי שגם יהיה יעיל נגד כאבים וגם מפנק ונעים.
    טיפולי עיסוי שוודי קלאסי – טיפול שמתאים לכל
    מי שרוצה להתפנק בטיפול עיסוי מרגיע שיזרים את
    הדם לגוף ויהפוך אותו לרענן וחזק יותר.
    מי שרוצה יכול ליהנות מטלוויזיה וערוצי לוויין, כך שתמיד ניתן להעביר את הזמן בנעימים.

  5. ציפיות בצבעים לכריות בכל גודל 16-19 ₪.
    ר. אוהלי לייקרה בצבעים 25 ₪ למ»ר. אוהלי לייקרה לבן/שמנת 22 ₪ למ»ר.
    מכיוון שעיסוי טנטרי מכיל בתוכו עיסוי הכולל את
    כל הגוף, מלבד עיסוי איבר מינה ( יוני ) של בת הזוג – אין לבצע את העיסוי בזמן ההריון
    . כאשר מדובר בסוג עיסוי מפנק בבאר שבע מסוים יש לוודא כי זה העיסוי מפנק הנחוץ
    לכם. עיסוי מפנק מתאים גם לכם.
    עיסוי זו מתאים לעוסקים בפעילות ספורטיבית, לסובלים מכאבים, שרירים תפוסים, נוקשות בגוף, או למי שנמצא במצבים מאוד מתוחים ולחוצים.
    ירומילה נערת ליווי מיוחדת מאוד רק לאנשים מבינים.

    אניה שלנו היא בחורה צעירה וילדותית,
    היא מאוד שובבה וחייכנית.
    צעירה ישראלית בתמונות אמיתיות ועם גוף
    מדליק מענגת אותך עם עיסוי איכותי בביתה הפרטי בבת… חיי היום יום עם בחורות מפלצתיות .
    כאן תוכל למצוא מגוון רחב של בחורות חטובות, יפות וסקסיות, שהינן מקצועיות
    ומעניקות את מיטב השירותים. דוגמניות שמגיעות לארץ ישראל מאירופה, ידועות כבעלות טעם עשיר,
    הן אוהבות שגברים קונים להם מתנות ומפנקים
    אותן, בוא נגיד איך שאתה משקיע בהן ככה הן ישקיעו
    בך, הגבר הישראלי למד להעריך עם השנים טעם ויוקרה, הוא מחפש את סוכנויות הליווי בראשון לציון הטובות ביותר
    ולא מוכן להתפשר.

  6. לפעמים לרובנו את האפשרות ליהנות
    מכמה שעות של שקט עם בן/בת הזוג,
    להתבודד יחד ולהיזכר ברגעים הקטנים שלכם, אז אם אתם רוצים
    עדיין לשמור על הזוגיות שלכם וחסר לכם מקום שתוכלו להעביר בו כמה שעות של זמן איכות הגעתם למקום הנכון.

    כך תוכלו להפיק את הטוב ביותר מהחופשה שלכם, בין
    אם מדובר בחופשה רומנטית, חופשה עסקית או אפילו
    חופשה משפחתית. אין כל סיבה שתחכו לכאב גב, מתח נפשי או אירוע מיוחד
    בכדי להתפנק – הרגע הטוב ביותר לעיסוי הוא
    ממש עכשיו! אנו נדאג באמצעות מנוע החיפוש באתר שלנו לאתר עבורכם את מקום האירוח הטוב ביותר בתל
    אביב. את מגע ידיי לא תוכל לשכוח בתחייבות.
    כל שאתם צריכים לעשות, זה לבחור את אותה דירה דיסקרטית אשר עונה על הדרישות שלכם – הן מבחינת המיקום והן מבחינת השירות, ליצור קשר ולתאם הגעה לדירה בזמן שמתאים לכם – ללא כל ספק שממתינה לכם שם חוויה מפתיעה ומהנה.

    האתר מיועד לגברים ונשים כאחד וניתן ליהנות מחוויה בלתי נשכחת המתחילה בדירה דיסקרטית עם
    נערות ליווי המגיעות אליכם או לחלופין ניתן
    להגיע לדירה שלה ולהתחיל ליהנות.
    נערות ליווי זה בילוי שלא מבזבז לכם זמן בתנאי שבוחרים
    ושואלים את כל השאלות מבעוד מועד- כאמור תיאום ציפיות נכון.
    «Our Spa» שהינו ספא זוגי באשקלון מציע גם פינוקים
    לקבוצות, מה שאומר שאתה יכול לחגוג לה את יום ההולדת עם חברות,
    בני משפחה או אנשים אחרים.

  7. המעסים המנוסים של זמן מגע ביצעו כבר מאות טיפולי עיסוי מפנק בהרצליה עד
    הבית לשביעות רצונם של
    כל המטופלים. בפועל, תוכלו להגיע אל מכון עיסויים מפנקים במטרה לקבל עיסוי
    מפנק בקרית שמונה/נהריה בלבד, או לחילופין יוכל המעסה להגיע אליכם עד פתח
    הבית או אתם יכולים להגיע
    אליו לדירה פרטי. י מעסות ומעסים מנוסים
    כל סוגי עיסויים מפנקים ממעסות ומעסים עם ידיים חמות לכל הגוף ונשמה גם ליחיד וגם
    לזוג וגם במקום פרטי אצלכם.כל סוגי עיסוי מפנקים בקרית שמונה/נהריה גם לזוג וגם ליחיד.הפרסום הוא בתשלום.ללא מין עיסוי מפנק בקרית
    שמונה/נהריה מתיחת שרירים, רצועות,
    פאסיה, מפרק מתיחה מתבצעת לאחר
    המישוש. עיסוי מפנק בהרצליה משולב הוא שם כולל למגוון עיסויים מפנקים העושים שימוש בשיטות העיסוי מפנק בהרצליה הידועות בתוספות טכניקות ייחודיות שפותחו בעידן המודרני.

    אנו לא מדברים רק על עיסוי קלאסי בקרית שמונה/נהריה הוליסטי או עיסויים אחרים,
    אלא גם על תוספי תזונה מחומרים טבעיים, תזונה נכונה באופן
    כללי, עשיית ספורט כדרך חיים, שימוש באופניים
    על פני רכב (לפחות בתוך הערים), מתקני כושר בכל מקום ועוד.
    שיטת עיסוי מודרנית העושה
    שימוש בכיסא ארגונומי המותאם למטופל.
    עיסוי בקרית שמונה כמתנת יום הולדת נשמע לכם
    כמו חלום?

  8. זהו עיסוי אשר מגיע מהמזרח הרחוק, היישר מהודו.
    כאן תוכל למצוא מגוון רחב של דירות דיסקרטיות בבת ים, חולון והסביבה כולל
    כתובות, טלפונים וניווט שיביא
    אתכם היישר לעונג. אם אתם בעניין, דירות דיסקרטיות בדרום הן המקום המתאים למפגשים מסוג זה.
    • בקשות מיוחדות – אם יש לכם בקשות מיוחדות מאותן נערות ליווי באילת, כדאי שתציינו אותן
    כבר במעמד יצירת הקשר עם הבחורה או עם נציג
    מטעמה – בצורה כזאת, תוכלו למנוע אכזבות מכיוון שלא
    בטוח שאותה בחורה תהיה מוכנה לענות על אותן הבקשות.

    היא בחורה נקייה וחכמה, והיא יכולה להציע לך זמן… כנראה שעבר הרבה זמן ולכן טיפולי עיסוי ארוטי בתל אביב זאת הזדמנות מושלמת לעשות משהו שהוא נטו
    בשבילכם. מובל הובלות היא חברה
    המספקת שירותי הובלת דירות ומשרדים בתל אביב והמרכז.
    מחפשים אחר דירות דיסקרטיות בנתניה?

    אמנם אין שירות חדרים בדירות דיסקרטיות במרכז, אך בהחלט
    ניתן להזמין לחדר פרחים, בלונים, שמפנייה,
    שוקולדים ואולי עוד הפתעות.

    אין כמו עיסוי מפנק לרומם את הגוף והנפש, לשחרר אנרגיות שליליות ולצבור אנרגיות חיוביות
    חדשות. עיסוי מפנק בהרצליה המתבצע בבית
    הפרטי שלכם מגלם בתוכו שלל יתרונות.

  9. What can I acquire injured or hurt through emailing EDU?Github Youtube for providers like the trainee after enrolling by mail, you can use the complimentary or discounted, or even software application that the organizations offer rebate on a bunch of Elements you may get injured coming from student accounts, for free or even at a discount, you can benefit from VPN services and guarantee your safety, you can acquire free of cost digital sea and GitHub Education to sign up along with the service codes, that you can make the most of a savings from a popular music software application, or you may get with the Microsoft products Yandex price cut code. https://protempmail.com/en/post/what-is-a-temporary-edu-email

  10. What is a momentary Email? Brief e-mails are a body that promotes our work at lots of factors in our lives, makes certain the surveillance of our individual relevant information, protects against unneeded incoming emails, as well as the working logic is actually incredibly straightforward to create a non reusable e-mail when you are actually performed; just throw it away.What is actually a momentary Email?As ProTempmail, we offer you a brand new service, you can easily develop short-lived Edu emails along with the » brief Edu email» company that our company offer to you fully free to receive harmed through savings prepped with trainee e-mails, and afterwards you can simply make the most of the markdowns provided by several business.What is actually the benefit of a momentary Email?Your university email make use of the mail rather than offering brief do away with spam mails in the event that the best significant thing you may make sure is always kept tidy, as well as your inbox will definitely allow you to continue to be concealed, for instance, a university student mail address, name as well as last name as it opens, in this situation, personal records is actually generating the breach, or even leak in the event that of an strike, both emails you your security password for each is actually exposed. https://protempmail.com/en/post/what-is-a-temporary-edu-email

Responder a נערות ליווי בתל אביב Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.