Ricardo Shahin, coach y director de CIR México, comparte las claves para conseguir la lealtad de los clientes escuchando sus necesidades y superando sus expectativas.
Si tienes una necesidad y tendrás que pagar por ella, podemos decir que estás ejerciendo el papel de cliente. Independientemente si eres un cliente, un usuario (la persona que usa el servicio), o un consumidor (quien consume un producto o servicio), lo que esperas como mínimo es que tus expectativas sean atendidas. Ahora si realizas una actividad económica o profesional…
Este gran inventor marcó el camino de la tecnología en el siglo 21 y dejó varias lecciones (y retos) para los emprendedores. Steve Jobs (1955-2011), patriarca de la nueva era computacional y prolífico creador de gadgets, dio prueba de que un sueño sólo vale en la medida en que se ve concretado en la realidad….
Desde el Siglo 17 en París, el cardenal Richelieu tenía una eminencia gris, un coachque era el monje Lecrec du Tremblay. Actualmente los ejecutivos también tienenesa eminencia gris, es un coach. La razón por la cual las empresas contratan un coach es para ayudar a desarrollar las capacidades de los ejecutivos de alto potencial, esto…
Mucho se dice que los estudiantes siempre están endeudados, pero esto no tiene que ser así. Inicia un negocio que puede ayudarte a pagar la escuela. ¿Qué tienen en común Microsoft, Napster, Dell y Facebook? Además de ser parte de las compañías más famosas del último cuarto de siglo, todas fueron creadas por estudiantes universitarios….
Ricardo Shahin dijo en Growth, el evento de Entrepreneur, que a la gente se le convence con la razón, pero se le mueve con la emoción. “Todos mis clientes tienen un enorme valor, son míos y creen en mí”, así respondió Ricardo Shahin, director general de CIR México a la pregunta “¿Cuál es el valor…
Luis es un emprendedor que tiene algunos años en una sociedad. No le ha ido mal, aunque las ventas y las utilidades se han visto disminuidas con respecto al nivel que tenían hace tan sólo dos años. Además, últimamente ha notado que las diferencias con su socio se han convertido en reales pleitos; el…