Ofrece un servicio al cliente excepcional
Ricardo Shahin, coach y director de CIR México, comparte las claves para conseguir la lealtad de los clientes escuchando sus necesidades y superando sus expectativas.
Ricardo Shahin, coach y director de CIR México, comparte las claves para conseguir la lealtad de los clientes escuchando sus necesidades y superando sus expectativas.
Luis es un emprendedor que tiene algunos años en una sociedad. No le ha ido mal, aunque las ventas y las utilidades se han visto disminuidas con respecto al nivel que tenían hace tan sólo dos años. Además, últimamente ha notado que las diferencias con su socio se han convertido en reales pleitos; el…
Una clave para un liderazgo eficaz es la capacidad de definir los resultados, pero luego ayudar a las personas a poner en práctica sus talentos para llegar allí. Los mejores líderes conocen a su gente y son más conscientes de las fortalezas de esa gente que de sus debilidades. Los grandes líderes no están ciegos…
Desde el Siglo 17 en París, el cardenal Richelieu tenía una eminencia gris, un coach que era el monje Lecrec du Tremblay. Actualmente los ejecutivos también tienen esa eminencia gris, es un coach. La razón por la cual las empresas contratan un coach es para ayudar a desarrollar las capacidades de los ejecutivos de alto…
Ricardo Shahin dijo en Growth, el evento de Entrepreneur, que a la gente se le convence con la razón, pero se le mueve con la emoción. “Todos mis clientes tienen un enorme valor, son míos y creen en mí”, así respondió Ricardo Shahin, director general de CIR México a la pregunta “¿Cuál es el valor…
Este experto nos da las clave en atención al cliente para lograr convencerlo y moverlo hacia nuestra marca.
Si tienes una necesidad y tendrás que pagar por ella, podemos decir que estás ejerciendo el papel de cliente. Independientemente si eres un cliente, un usuario (la persona que usa el servicio), o un consumidor (quien consume un producto o servicio), lo que esperas como mínimo es que tus expectativas sean atendidas. Ahora si realizas una actividad económica o profesional…